REGLAMENTO SERFINANZA VIRTUAL

El servicio del canal SERFINANZA VIRTUAL de BANCO SERFINANZA S.A ha sido diseñado con el fin de facilitar a EL CLIENTE el conocimiento de los productos y servicios que ofrece la compañía. Al acceder a este sitio y a cualquier página del mismo EL CLIENTE se compromete a cumplir con los términos y condiciones que aparecen a continuación:

1. EL CLIENTE acepta que BANCO SERFINANZA será libre de determinar las operaciones, transacciones, traslados, consultas, movimientos, pagos, servicios, descuentos por servicios o los que en un futuro llegue a establecer, que funcionarán a través del canal SERFINANZA VIRTUAL así como el tipo de formato, procedimiento, condiciones y términos que se tendrán en cuenta. Por lo tanto, EL CLIENTE se obliga a cumplir todas las normas, instrucciones y el procedimiento que establezca BANCO SERFINANZA. BANCO SERFINANZA será libre de prestar, retirar temporal o definitivamente las operaciones, transacciones, traslados, consultas, movimientos, pagos, servicios, descuentos por servicios o los que en un futuro llegare a establecer. Los servicios disponibles del canal SERFINANZA VIRTUAL serán informados a través de www.bancoserfinanza.com.

2. Podrán utilizar el Servicio LOS CLIENTES que soliciten y se les haya habilitado el canal SERFINANZA VIRTUAL. EL CLIENTE para acceder al Servicio, deberá identificarse utilizando, además del ingreso de EL CLIENTE y la clave, las demás seguridades adicionales implementadas por BANCO SERFINANZA. EL CLIENTE acepta y reconoce que el canal SERFINANZA VIRTUAL le otorgará acceso a la información de sus productos y servicios contratados con BANCO SERFINANZA. BANCO SERFINANZA podrá establecer límites a las operaciones que se realicen a través de los servicios de EL CANAL, lo cual informará previamente a EL CLIENTE a través de la página www.bancoserfinanza.com

3. EL CLIENTE solo podrá utilizar el canal SERFINANZA VIRTUAL para su uso personal e intransferible. EL CLIENTE se acoge a los horarios de corte contable o ciclo operativo que practique internamente BANCO SERFINANZA para determinar en cual día quedarán registradas las operaciones realizadas por EL CLIENTE. Los contenidos y servicios del canal SERFINANZA VIRTUAL estarán disponibles, a menos de que se presente fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero. Los servicios se regularán por los contratos o reglamentos del respectivo producto o servicio, o en su defeco, por las normas legales que sean aplicables y la costumbre bancaria.

4. EL CLIENTE deberá asignarse un usuario y una clave secreta para tener acceso al canal SERFINANZA VIRTUAL. EL CLIENTE se obliga a mantener en absoluta reserva dicha Clave Secreta, a fin de que nadie más que él tenga acceso a los servicios ofrecidos; por lo tanto, EL CLIENTE no podrá ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen. BANCO SERFINANZA no se hará responsable de los perjuicios que pueda sufrir EL CLIENTE por el incumplimiento de la obligación que aquí asume.

5. EL CLIENTE está obligado a: a) usar debidamente los servicios y contenidos de el canal SERFINANZA VIRTUAL, en especial a no impartir instrucciones imprecisas, indeterminables e inexactas. BANCO SERFINANZA se reserva el derecho de autorizar o no una operación o transacción solicitada por EL CLIENTE cuando ésta, a juicio de BANCO SERFINANZA, no sea clara, precisa o determinable, reserva que EL CLIENTE acepta. b) EL CLIENTE se obliga a no divulgar y dar a conocer a terceros su usuario y su contraseña. c) Establecer los controles necesarios a fin de evitar que terceras personas puedan operar los servicios del canal SERFINANZA VIRTUAL sin perjuicio de la responsabilidad que asume EL CLIENTE por dichas operaciones. d) Establecer los controles necesarios a fin de evitar que terceras personas puedan operar los servicios del canal SERFINANZA VIRTUAL sin perjuicio de la responsabilidad que asume EL CLIENTE por dichas operaciones. e) Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través del canal SERFINANZA VIRTUAL uso de la operación del sistema, suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de transmisión de datos y todos evitar omisiones o acciones que perjudiquen al uso del canal SERFINANZA VIRTUAL y que estén por fuera del control de BANCO SERFINANZA. f) EL CLIENTE tiene expresamente prohibido utilizar los servicios del canal SERFINANZA VIRTUAL para realizar operaciones de lavado de activos, de acuerdo con las disposiciones legales.

6. BANCO SERFINANZA no será responsable, entre otros, por los siguientes eventos: a) Por el uso indebido de servicio por parte de personas no autorizadas o no por EL CLIENTE. En consecuencia, EL CLIENTE asume la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el servicio al sistema de computación de BANCO SERFINANZA, sin requisito distinto que la orden que se haya impartido a través del servicio y empleando la contraseña de acceso en los términos establecidos en el presente reglamento salvo que se demostrare responsabilidad imputable a BANCO SERFINANZA. b )Por los perjuicios que pueda sufrir EL CLIENTE a consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su sistema de computación o en su sistema de telefonía celular, a causa de fallas en los equipos de EL CLIENTE, redes telefónicas u otras, ajenas al control de BANCO SERFINANZA. c) Fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionarle perjuicios a EL CLIENTE que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones y transacciones. d) Si las operaciones no pueden realizarse por causas atribuidas a EL CLIENTE, tales como incorrecta operación del sistema, omisiones o insuficiencia de información en los formularios y solicitudes, por daños en los sistemas de transmisión de datos, u otros que estén por fuera del control de BANCO SERFINANZA. e) Por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento o por suspensión del servicio, debido a un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero. f) BANCO SERFINANZA no tendrá responsabilidad o carga alguna frente a Proveedores, Sitios de Terceros, y cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía ofrecidos por dichos terceros, pues BANCO SERFINANZA queda desligado de cualquier negocio celebrado entre EL CLIENTE y dichos terceros.

7. Si anunciada una modificación EL CLIENTE no se presenta a dar por terminada la relación contractual o continúa con su utilización se entenderá que acepta incondicionalmente e íntegramente las modificaciones introducidas.

8. EL CLIENTE autoriza a BANCO SERFINANZA a revocar total o parcialmente los servicios en los siguientes eventos: a) En el evento de presentarse irregularidades en el uso del canal SERFINANZA VIRTUAL. b) Como medida de seguridad para BANCO SERFINANZA o para el mismo CLIENTE por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho. c) En el evento en que EL CLIENTE no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por BANCO SERFINANZA d) El incumplimiento de EL CLIENTE, de las condiciones de este reglamento. e) Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite tal limitación. f) Mora en el pago de cualquier obligación a favor de BANCO SERFINANZA.

9. EL CLIENTE conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que BANCO SERFINANZA en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de la Corte Constitucional sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar, unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios y del contenido del canal SERFINANZA VIRTUAL el cual se rige bajo el presente reglamento, cuando su nombre haya sido incluido en listas internacionales tales como ONU, FINCEN, y/o OFAC (Office of Foreign Control), esta última comúnmente llamada lista Clinton u otras. Así mismo, podrá darlo por terminado cuando EL CLIENTE, persona natural: i) registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de estas listas; ii) las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionados con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen; iii) se detecten transacciones y/o una relación comercial entre EL CLIENTE y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en el presente artículo; iv) se identifique que el canal SERFINANZA VIRTUAL está siendo empleado para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas, o para la canalización de recursos ilícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas, v) Cuando al requerir a EL CLIENTE, justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas éste se rehúse a suministrarla o suministre información errada, inexacta o inconsistente. PARÁGRAFO SEGUNDO: Cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido del canal SERFINANZA VIRTUAL corresponda a las circunstancias descritas en el presente artículo, no operará la notificación de información y la entidad procederá a reportar únicamente a EL CLIENTE la cancelación inmediata de la prestación de servicios y contenidos de SERFINANZA VIRTUAL.

10. BANCO SERFINANZA queda facultada para establecer y cobrar a EL CLIENTE las tarifas que defina por concepto de la utilización del canal SERFINANZA VIRTUAL, lo cual se regirá por la normatividad vigente.

11. Los derechos del canal SERFINANZA VIRTUAL son reservados y de propiedad de BANCO SERFINANZA por lo tanto, el cliente se compromete a no usarla para obstaculizar o impedir el correcto funcionamiento del sistema. Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo y/o cualquiera de sus componentes que hacen parte de la misma, a menos que exista autorización expresa dada a un tercero por parte de BANCO SERFINANZA, los cuales están protegidos por leyes nacionales y tratados internacionalmente sobre la propiedad intelectual. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales.